>

Фиксэйд стандарт трэвел — отзывы, инструкция

Фиксэйд стандарт трэвел — отзывы, инструкция

Являюсь постоянным посетителем портала и наслышан обо всех особенностях обслуживания в банке Русский Стандарт. Но условия по карте RSB Travel Premium показались заманчивыми, и я решился на отважный и дерзкий шаг – стать клиентом этого банка.

Начиналось все великолепно! 1 ноября внимательно заполнил заявку на сайте банка и буквально через два дня получил положительное решение в виде СМС и письма на e-mail. Получение основной карты так же прошло без «сучка и задоринки», уже 7 ноября стал счастливым обладателем пакета карт RSB Travel Premium.

Вместе с получением основного пакета оформил заявление на выпуск дополнительного пакета карт – на мою драгоценную супругу. И вот тут, увы, наступил черёд суровых человеческих факторов. Менеджер (далее менеджер №1) ошиблась и оформила аж две заявки, соответственно, на два пакета дополнительных карт. Сначала оформила неправильную заявку на мое имя, затем решила исправиться и оформить заявку на имя супруги. При этом, конечно же, не подумав о необходимости удалить первую – некорректную. Назовем ее ошибку просто: «Ошибка №1».

Повинуясь телефонному уведомлению о прибытии карт в офис и еще не зная всей «прелести» ситуации, 12 ноября мы пришли на получение дополнительного пакета. Выдача пакета прошла бы гладко, если бы не «тупая программа», которая во всех заявлениях (договор передачи и активации карт) печатала, что пакет карт выдается на имя основного держателя. Но с этой проблемой, по совету старшего менеджера, поборолись быстро и радикально – менеджер (далее менеджер №2) вручную изменил имя держателя дополнительного пакета в заявлениях.

Думаю, внимательные читатели уже догадываются, в чем именно заключается «Ошибка №2»? Правильно. «Менеджер №2» выдал один комплект дополнительных карт, но активировал другой – ошибочно заведенный «Менеджером №1», о самом существовании которого я даже не подозревал, т.к. еще не знал про «Ошибку №1».

Но неведение моё длилось не долго. В тот же вечер, после телефонной череды «Код доступа не верен» и «Не знаем, почему не можем выдать вам PIN-код» у меня закрались сомнения. И уже на следующий день, 13 ноября, они подтвердились лицезрением неверного пакета дополнительных карт в интернет-банке! Шутка ли, увидеть дополнительные карты к своему счету, которые даже не получал?

Весь вечер 13 ноября и будний день 14 ноября я потратил на телефонные разговоры с тех поддержкой. Естественно, они как истинные «люди-роботы» верят лишь тому, что отображается в их чудо-программе, и никакие контраргументы даже не хотят воспринимать. Лишь отзыв, оставленный через интернет-банк утром 14 ноября, дал хоть какой-то результат. Вкратце «вам напутали все, что можно, обращайтесь в отделение банка и все перевыпускайте».

Вечером 14 ноября я вновь прибыл в «до боли» знакомый доп. офис «Уральский». Понимая всю критичность ситуации, я сумел прорваться сквозь кордон стеклянных дверей и начать беседу со старшим менеджером (или даже руководителем смены, не знаю) Денисом. До него уже дошла информация об оставленном мной отзыве через интернет-банк, и он был в курсе проблемы, предложив элегантный вариант решения: «Вы не могли бы придти завтра днем, когда мой начальник будет в офисе?». Увы, но за походы в банк мне (пока?) не платят, поэтому основную работу «никто не отменял» и я попросил все же решить мою проблему сейчас. Опять же Денис повел себя как истинный джентльмен и блестящий (будущий?) руководитель: объяснил мне «Ошибку №1», рассказал предположительный способ исправления ситуации и попросил милую девушку стажера (менеджера №3) обслужить нас, т.к. у его персоны просто нет свободного времени.

Присев за столик к «Менеджеру №3» я рассказал о вполне логичной идее Дениса, а именно: закрыть неверно созданный и активированный пакет карт, а затем активировать полученный корректный доп. комплект. Но, казалось бы, простое и логичное решение не работало! «Тупая программа» не давала активировать комплект дополнительных карт. Девушка менеджер, сидевшая по соседству (далее «Менеджер №4»), сразу верно предположила: «Не получится активировать карту, если она, по программе, не выдавалась!». Так как к консенсусу было придти сложно, то процесс прерывался постоянными консультациями «со старшим» – Денисом. В итоге Денис выкрал минутку из своего рабочего графика и активировал правильный доп. комплект самостоятельно через, как я понял, другую форму «тупой программы». Обнадеживающе добавив на прощание, что завтра (15.11.2011) доп. комплект будет нормально работать.

Для неподготовленного читателя вся ситуация уже кажется затянувшейся партией в шахматы, однако движущейся к победе клиента над банком. Но настоящий гроссмейстер должен увидеть на поле еще одно неочевидное препятствие, а именно «Ошибку №3», допущенную Денисом! Да-да, дорогие мои, «Менеджер №4» оказалась права и надо было предварительно заполнить форму выдачи корректного доп. пакета, а лишь затем его активировать.

В итоге имеем дополнительные премиальные карты, которые вгоняют в когнитивный диссонанс любого представителя телефонной тех. поддержки. Как им, бедолагам, понять, что еще не выданная карта может быть уже активирована и к ней успешно получен PIN-код? Естественно, подобное состояние проблемы не решаемо по телефону и. для финального хода нужно опять посетить офис «Уральский»!

Ситуация на момент 16.11.2011 мне напоминала неизбежный финал со счастливым концом. Остается всего-то попросить менеджеров исправить ошибку и, наконец, выдать «по программе» ранее выданную физически доп. карту. «Делов на 5 минут» и даже удивительно небольшая очередь из двух человек не станет проблемой.

Но, как вы уже догадываетесь, у банка есть еще одно препятствие в запасе. Менеджеры офиса «Уральский» уже не могут (как я понимаю, боятся ответственности) внести изменения в «тупой программе» и, наконец, выдать мне доп. пакет не только физически, но и по всем формальностям «программы»! Как, впрочем, и связаться напрямую с карточным отделом. Остается единственная возможность успешного финала – письменный запрос в систему Help Desk, который будет рассмотрен в течение 30 дней.

Есть, конечно, и более радикальный вариант решения проблемы. Разрубить «Гордиев узел», закрыв «недовыданный» правильный пакет дополнительных карт и оформив заявку вновь. Но тут заслон ставят доблестные маркетологи банка, которые ограничили возможность завести более чем два дополнительных пакета к картам RSB Travel. А так как карты в банке (а вместе с ними и пакеты) закрываются в течении 60 дней, то из-за «Ошибки №1» у меня уже максимально возможный лимит.

В связи с этим решили идти по первому пути – писать заявку в Help Desk. Которую я писал самостоятельно, т.к. лучше меня, со слов менеджера, всю запутанность ситуации все равно уже никто не понимает и без очередных ошибок описать не сможет.

Честно говоря, до последнего не хотел писать негативный отзыв на портале. Все мы люди и не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Поэтому причина негативного отзыва лишь одна – отсутствие какой-либо реакции руководства отделения! При этом я не имею в виду реакцию: «Депремируем или вообще уволим!», это я им предлагаю сделать, разве что, с собой. Я пишу о невыполнении естественной должностной обязанности любого руководителя: разобраться и оперативно решить нестандартные ошибки своих подчиненных.

Ну что ж, а теперь перейдем к выставлению оценок:

Сначала поставлю жирную единицу руководству и старшему персоналу бэк-офиса «Уральский», который максимально отстранился от решения данной проблемы. Является ли причиной этого чрезмерная загруженность, величие собственной персоны или элементарный страх по причине точно такой же нулевой осведомленности о собственных продуктах – не знаю.

Негативной оценки заслужили также люди, занимающиеся стратегией развития банка. Как я понимаю, банк сейчас пытается пойти по пути оказания максимального количества услуг вне офиса. В связи с этим экономит на фронт офисе и особо не заботится о квалификации даже старшего персонала в своих отделениях. В целом, путь вполне логичный для розничного банка. Но почему тогда клиент все равно должен идти в офис, даже для стандартных процедур вроде написания заявления на выпуск дополнительной карты? Ведь будь подобный пункт в меню интернет-банка, и проблемы не возникло бы априори.

Менеджеров №1 и №2 оценивать не буду, как и не буду оглашать их имена. Понимаю, что это лишь винтики в разваливающемся механизме отделения «Уральский» и тухлую часть у рыбы нужно искать с головы.

Менеджеру №3 поставлю пятерку! Не смотря на то, что «старший товарищ» кинул ее на амбразуру, она приложила максимум усилий для решения проблем.

Менеджера №4 тоже оценю положительно. Наверное, единственный человек, который оба раза пришел на помощь своим начинающим коллегам лишь по своей доброй воле. Персонально же советую ей почитать документы из раздела по картам RSB Travel на сайте – многое, поверьте, сразу прояснится.

Также хочу дать профессиональный совет всем участникам данного рассказа. Если программа выдает не тот результат (например, экспортирует заявление не с теми ФИО), это не всегда баг, а зачастую фича, оставленная предусмотрительными разработчиками! И перед «исправлением вручную» надо еще раз убедится, что все делаешь правильно.

В итоге все еще верю в чудо и искренне хочу разрешить эту ситуацию как можно скорее, передав любимой жене работающий пакет карт. При этом очень хочется, чтобы первую покупку по карте MasterCard из пакета моя ненаглядная совершила до конца ноября, т.к. не настроен платить 1500 рублей за обслуживание ее пакета в первый год по причине бесконечной череды чужих ошибок.

fix.travel

Последние события

u00abu041fu0440u0438 u0440u0430u0441u0447u0451u0442u0435 u0418u041au0421 u043cu044b u043du0430u043cu0435u0440u0435u043du044b u0438u0441u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u044c u0432u0441u0435u0432u043eu0437u043cu043eu0436u043du044bu0435 u0438u043cu0435u044eu0449u0438u0435u0441u044f u0443 u043du0430u0441 u0434u0430u043du043du044bu0435 u043au0430u043a u043e u0441u0430u0439u0442u0435, u0442u0430u043a u0438 u043e u0441u0442u043eu044fu0449u0435u043c u0437u0430 u043du0438u043c u0431u0438u0437u043du0435u0441u0435. u042du0442u0438 u0434u0430u043du043du044bu0435 u043cu043eu0433u0443u0442 u0431u044bu0442u044c u043fu043eu043bu0443u0447u0435u043du044b u043au0430u043a u0438u0437 u041fu043eu0438u0441u043au0430, u0442u0430u043a u0438 u0438u0437 u043bu044eu0431u044bu0445 u0434u0440u0443u0433u0438u0445 u0441u0435u0440u0432u0438u0441u043eu0432 u042fu043du0434u0435u043au0441u0430: u043du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440, u041cu0435u0442u0440u0438u043au0438, u041au0430u0440u0442, u0414u0437u0435u043du0430 u0438 u0442u0430u043a u0434u0430u043bu0435u0435u00bb u2014 u042fu043du0434u0435u043au0441.u0412u0435u0431u043cu0430u0441u0442u0435u0440 n

u0420u0430u0437u043cu0435u0441u0442u0438u0442u0435 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u044e u043du0430 u042fu043du0434u0435u043au0441.u041au0430u0440u0442u0430u0445 n

u041fu043eu0441u043bu0435 u043cu043eu0434u0435u0440u0430u0446u0438u0438 u0437u0430u043fu043eu043bu043du0438u0442u0435 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u044e u043e u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0438: u0434u043eu0431u0430u0432u044cu0442u0435 u043du0430u0437u0432u0430u043du0438u0435, u0430u0434u0440u0435u0441, u043au043eu043du0442u0430u043au0442u044b, u0444u043eu0442u043eu0433u0440u0430u0444u0438u0438, u0441u0441u044bu043bu043au0438, u043eu0440u0438u0435u043du0442u0438u0440u044b. u041fu043eu0441u043bu0435 u043eu0434u043eu0431u0440u0435u043du0438u044f u0437u0430u044fu0432u043au0438 u043fu043eu044fu0432u0438u0442u0441u044f u0432u043eu0437u043cu043eu0436u043du043eu0441u0442u044c u0443u043au0430u0437u0430u0442u044c u0434u043eu043fu043eu043bu043du0438u0442u0435u043bu044cu043du044bu0435 u0434u0430u043du043du044bu0435 u0432 u0437u0430u0432u0438u0441u0438u043cu043eu0441u0442u0438 u043eu0442 u0442u0438u043fu0430 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0438 u2014 u043cu0435u043du044e, u0433u0430u043bu0435u0440u0435u044e, u043fu0440u0430u0439u0441-u043bu0438u0441u0442 u0438 u043fu0440u043eu0447u0435u0435. n

u041eu0440u0433u0430u043du0438u0437u0430u0446u0438u044f u043du0430 u042fu043du0434u0435u043au0441.u041au0430u0440u0442u0430u0445 n

u0414u043eu043fu043eu043bu043du0438u0442u0435u043bu044cu043du043e u043cu043eu0436u043du043e u043fu043eu0434u043au043bu044eu0447u0438u0442u044c u0442u043eu0432u0430u0440u044b u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0430 u043a u0441u0438u0441u0442u0435u043cu0435 u042fu043du0434u0435u043au0441.u041cu0430u0440u043au0435u0442 , u0432u0435u0441u0442u0438 u0431u043bu043eu0433 u0432 u042fu043du0434u0435u043au0441.u0414u0437u0435u043du0435 . n

u0420u0430u0437u043cu0435u0441u0442u0438u0442u0435 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u044e u043du0430 Google u041au0430u0440u0442u0430u0445 n

u041du0435u043au043eu0442u043eu0440u044bu043c u0441u0430u0439u0442u0430u043c u042fu043du0434u0435u043au0441 u0440u0430u0437u0434u0430u0435u0442 u0437u043du0430u043au0438 u043eu0442u043bu0438u0447u0438u044f , u043eu043du0438 u043du0430u0445u043eu0434u044fu0442u0441u044f u0432 u0432u044bu0434u0430u0447u0435 u043eu043au043eu043bu043e u0441u043du0438u043fu043fu0435u0442u0430. u0421u043du0438u043fu043fu0435u0442u044b u0441u043e u0437u043du0430u043au0430u043cu0438 u043fu0440u0438u0432u043bu0435u043au0430u044eu0442 u0431u043eu043bu044cu0448u0435 u0432u043du0438u043cu0430u043du0438u044f, u0441u043eu043eu0431u0449u0430u044eu0442 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu044fu043c u0434u043eu043fu043eu043bu043du0438u0442u0435u043bu044cu043du0443u044e u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u044e u043e u0441u0430u0439u0442u0435 u0438 u0441u043bu0443u0436u0430u0442 u0433u0430u0440u0430u043du0442u043eu043c u043au0430u0447u0435u0441u0442u0432u0430 u043eu0442 u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u0438u043au0430. n

u0421u043du0438u043fu043fu0435u0442 u0441u043e u0437u043du0430u043au043eu043c u00abu0412u044bu0431u043eu0440 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu0435u0439u00bb n

u0417u043du0430u043au0438 u043fu043eu043bu0443u0447u0430u044eu0442 u0441u0430u0439u0442u044b, u0441u043eu043eu0442u0432u0435u0442u0441u0442u0432u0443u044eu0449u0438u0435 u0437u0430u043fu0440u043eu0441u0430u043c u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu0435u0439 u0431u043eu043bu044cu0448u0435 u0432u0441u0435u0433u043e. u0414u043bu044f u0440u0430u0437u043du044bu0445 u043au0430u0442u0435u0433u043eu0440u0438u0439 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0439 u0435u0441u0442u044c u0440u0430u0437u043du044bu0435 u0432u0438u0434u044b u0441u043e u0441u0432u043eu0438u043cu0438 u043au0440u0438u0442u0435u0440u0438u044fu043cu0438: u043eu0444u0438u0446u0438u0430u043bu044cu043du044bu0439 u0441u0430u0439u0442, u043eu0444u0438u0446u0438u0430u043bu044cu043du044bu0439 u0434u0438u043bu0435u0440, u0441u0435u0440u0432u0438u0441 u042fu043du0434u0435u043au0441u0430, u0432u044bu0431u043eu0440 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu0435u0439, u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du044bu0439 u0441u0430u0439u0442 u0438 u0434u0440u0443u0433u0438u0435. u0423 u0441u0430u0439u0442u0430 u043cu043eu0436u0435u0442 u0431u044bu0442u044c u043eu0434u043du043eu0432u0440u0435u043cu0435u043du043du043e u043du0435u0441u043au043eu043bu044cu043au043e u0437u043du0430u043au043eu0432. n

u0417u043du0430u043au0438 u043eu0442u043bu0438u0447u0438u044f u0441u0430u0439u0442u0430 n

u041fu0440u043eu0432u0435u0440u044cu0442u0435 u043fu0440u043eu0446u0435u0441u0441 u043fu043eu043bu0443u0447u0435u043du0438u044f u0437u043du0430u043au043eu0432 u043eu0442u043bu0438u0447u0438u044f u0434u043bu044f u0441u0432u043eu0435u0433u043e u0441u0430u0439u0442u0430 u0438 u043eu0446u0435u043du0438u0442u0435 u043au0440u0438u0442u0435u0440u0438u0438, u043du0430u0434 u043au043eu0442u043eu0440u044bu043cu0438 u043du0443u0436u043du043e u0440u0430u0431u043eu0442u0430u0442u044c. n

u0421u0430u0439u0442, u043du0430u0440u0443u0448u0430u044eu0449u0438u0439 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu0430 u043eu043fu0442u0438u043cu0438u0437u0430u0446u0438u0438 u0438 u043fu0440u043eu0434u0432u0438u0436u0435u043du0438u044f u0432 u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u044bu0445 u0441u0438u0441u0442u0435u043cu0430u0445, u043fu043eu043bu0443u0447u0438u0442 u0441u0430u043du043au0446u0438u0438 u0438u043bu0438 u043fu043eu043fu0430u0434u0435u0442 u043fu043eu0434 u0444u0438u043bu044cu0442u0440 u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u0438u043au043eu0432 . u042du0442u043e u043eu0437u043du0430u0447u0430u0435u0442 u043fu043eu043du0438u0436u0435u043du0438u0435 u043fu043eu0437u0438u0446u0438u0439 u0432 u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u043eu0439 u0432u044bu0434u0430u0447u0435, u0432u044bu043fu0430u0434u0435u043du0438u0435 u0438u0437 u0438u043du0434u0435u043au0441u0430 u0438u043bu0438 u0434u0430u0436u0435 u0431u043bu043eu043au0438u0440u043eu0432u043au0443 u0440u0435u0441u0443u0440u0441u0430. u0421u0430u043du043au0446u0438u0438 u043cu043eu0436u0435u0442 u043fu043eu043bu0443u0447u0438u0442u044c u0441u0430u0439u0442 u0446u0435u043bu0438u043au043eu043c u0438u043bu0438 u043eu0442u0434u0435u043bu044cu043du044bu0435 u0441u0442u0440u0430u043du0438u0446u044b u0437u0430 u043au043eu043du043au0440u0435u0442u043du044bu0435 u043du0430u0440u0443u0448u0435u043du0438u044f. u0415u0441u043bu0438 u0440u0435u0441u0443u0440u0441 u043fu0440u043eu0434u0432u0438u0433u0430u0435u0442u0441u044f u043du0435u0447u0435u0441u0442u043du043e, u043du043e u0435u0449u0435 u043du0435 u043fu043eu043bu0443u0447u0438u043b u0441u0430u043du043au0446u0438u0438, u044du0442u043e u043du0435 u0437u043du0430u0447u0438u0442, u0447u0442u043e u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u0438u043a u043du0438u043au043eu0433u0434u0430 u0434u043e u043du0435u0433u043e u043du0435 u0434u043eu0431u0435u0440u0435u0442u0441u044f. n

u0420u0435u043au043eu043cu0435u043du0434u0443u0435u043c u0438u0437u0443u0447u0438u0442u044c u0434u043eu0441u0442u0443u043fu043du0443u044e u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u044e u043eu0431 u0430u043bu0433u043eu0440u0438u0442u043cu0430u0445 u0438 u043fu0440u043eu0432u0435u0440u0438u0442u044c u0441u043eu0431u0441u0442u0432u0435u043du043du044bu0439 u0440u0435u0441u0443u0440u0441, u043a u043fu0440u0438u043cu0435u0440u0443, u043du0430 u043fu0435u0440u0435u0441u043fu0430u043c u0432 u0442u0435u043au0441u0442u0430u0445, u043du0430u0432u044fu0437u0447u0438u0432u044bu0435 u0432u0441u043fu043bu044bu0432u0430u044eu0449u0438u0435 u043eu043au043du0430 u0438u043bu0438 u043du0435u043au0430u0447u0435u0441u0442u0432u0435u043du043du044bu0435 u0441u0441u044bu043bu043au0438. n

Лейкопластырь бактерицидный ФИКС ЭЙД СТАНДАРТ ТРЭВЕЛ 72х19мм №10 (полим. тел.)

Вы можете задать любой интересующий вас вопрос по товару или работе магазина.

Наши квалифицированные специалисты обязательно вам помогут.

Правила доставки и оплаты в вопросах и ответах

1. Какова минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа — 500 рублей.

2. Почему цены на сайте отличаются от цен в аптеках?

Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте действительно обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте aptekavtomske.ru.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, — вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке «Наличие», там представлена информация об остатках и ценах в выбранной вами аптеке.

3. Когда я смогу получить свой товар после заказа?

После отправки заказа на указанный Вами номер мобильного телефона придет SMS-сообщение о заказе, пример: «Oformilen zakaz №1234 na summu 2345.50 rub. Dostavka: Zabrat na Lenina 15. Ozhidajte zvonka iz apteki.». Далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер aptekavtomske.ru для уточнения и подтверждения Вашего заказа. Заявки на товары из заказа отправятся поставщикам, будут доставлены в выбранную Вами аптеку, собраны в заказ и подготовлены к продаже.

Важно. Заказы обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.

Заказы, обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.

Заказы, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день, и доставлены во вторник-среду.
Возможно уменьшение сроков готовности, если все позиции в заказе будут в наличии в выбранной Вами аптеке.

При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.

4. Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?

Вам придет сообщение на телефон и письмо на электронный адрес о готовности заказа. Кроме того, при поступлении товара в аптеку — Вам позвонят и скажут, что Вы можете прийти и забрать свой заказ.
Важно. Все письма отправляются автоматически при изменении статуса заказа оператором, поэтому иногда возможны ситуации, когда сообщение о готовности опережает фактическую доставку Вашего заказа в аптеку. Телефонный звонок из аптеки – это гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.

5. На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке без рецепта?

Заказать Вы, конечно, можете, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Важно. Те покупатели, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть,попадают в список неблагонадежных покупателей.

6. Если я не смогу забрать заказ в день его готовности в аптеке, можно ли его выкупить позже?

Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента полной готовности, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.

7. Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?

Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.

8. Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?

Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте. НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ.

9. Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?

Корректировка товара, количества, выбора аптеки и т.п. после отправки Вами заказа возможна после получения нами заказа, когда наш менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.

10. Можно ли заказать доставку лекарства на дом?

Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки, и Вы можете выбрать любую удобную Вам, из представленных на aptekavtomske.ru.
Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года. Мы не нарушаем закон.

Если в заказе нет ни одного лекарства, то возможна доставка такого заказа курьером.

Для доставки заказа без лекарств курьером необходимо выбирать аптеку для заказа «Интернет-Аптека» или «Комсомольский 37б». Доставка бесплатная, при сумме заказа от 1500 руб.

11. Могу ли я получить дополнительную скидку?

Скидок на сайте не предусмотрено.

Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены — для всех наших покупателей.
Соответственно скидки по текущим акциям в аптеках не распространяются на интернет-заказы, сделанные через aptekavtomske.ru.
Эти заказы обычно уже ниже по стоимости, чем в наших аптеках, так как товар идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии.

Важно. Покупатель при заказе товара автоматически делает заказ по минимальной цене из «Цены в аптеке» и «Цены под заказ» ( в случае если данный товар на момент заказа есть в выбранной аптеке). При выборе покупателем другой аптеки для заказа цены по уже имеющимся в корзине товарам также автоматически пересчитываются.

Источники:

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3384876/
http://a.pr-cy.ru/fix.travel/
http://www.aptekavtomske.ru/catalog/product/leykoplastyr_bakteritsidnyy_fiks_eyd_standart_trevel_72kh19mm_10_polim_tel_/

Ссылка на основную публикацию

Adblock
detector